Aufmerksamkeit trotz Informations-Overload

Positiv in der Erinnerung bestehender Gäste zu bleiben, ist oft buchungsentscheidend. Relevant für sie zu sein, ist bei bestehenden wie bei neuen Gästen zentral.
Mit dem Informations-Overload, seiner Auswirkung auf Marken, sowie mit Strategien, die für Aufmerksamkeit sorgen, befasst sich Brand Identity Experte Thomas Deigendesch, von Jung von Matt in Zürich. Fünf Schritte sollten laut Deigendesch helfen, dem Informations-Overload ein Schnippchen zu schlagen.

1. Klar vermitteln, wofür man steht

Vertrauenswürdig, verlässlich und so, dass man sich als Gast mit dem jeweiligen Unternehmen identifizieren kann, ist laut Marken-Experte Deigendesch zentral. Der „Brand Purpose“ – also das, wofür eine Marke steht – sei wichtig. Bei den meisten Kaufentscheidungen ist das Selbstverständnis einer Marke und das, was sie verkörpert, ein wesentliches Kriterium. Entsprechend rät Deigendesch, den Beitrag, den sein Unternehmen für die Gesellschaft leistet, klarzulegen.

2. Digitalisierung nutzen

Ein großer Zuwachs an Möglichkeiten, an Kanälen, bestehende Gäste und neue Zielgruppen zu erreichen, sei ein positiver Effekt der Digitalisierung. Klar ist, dass nicht jeder Kanal für das einzelne Unternehmen relevant sei. Insgesamt rät der Marken-Experte aus altbekannten Mustern auszubrechen, etwa um etwa mögliche Zielgruppen dort zu erreichen, wo sie sich ohnedies aufhalten. Als Beispiele nennt er die E-Sports- und Gaming-Szene, als Möglichkeit, potenzielle Gäste zu erreichen.

3. Mut & Wagnis gehören dazu

Bewusst einkalkulierte Provokation sei, so der Jung von Matt-Werber, manchmal unumgänglich, um Aufmerksamkeit zu erzielen. Das Wagnis, sich auch mit negativen Reaktionen auseinanderzusetzen, und der Mut, Kritik herauszufordern, ermögliche virale Breitenwirkung. Entscheidend dabei seien vor allem gute Ideen, genaue Planung und präzise Umsetzung.

4. Mehrwert für den Kunden schaffen

Die Bedürfnisse, Erwartungen und Beziehungen der Kunden sowie die Frage, wie es gelingt, den Mehrwert für den potenziellen Gast herauszustreichen sollten Ausgangspunkt aller Marketingmaßnahmen sein.

5. Seine Marke fit & robust machen

Zusätzlich zum Wettbewerb um Aufmerksamkeit gelte es, am starken Fundament des eigenen Unternehmens zu arbeiten. „Eine starke Markenidentität, die unverkennbar ist und an den Erlebnispunkten überzeugt, ist das nachhaltigste Rezept, um sich in den Köpfen von Gästen, Kunden und Followern zu verankern“, rät Deigendesch dazu, die eigene Marke fit und robust zu machen.

Quelle: Thomas Deigendesch, Jung von Matt/Brand Identity, Werbewoche 19.5.2020